Webroot: Took my money
Una recensione del cliente Webroot da parte dell'utente GetHuman GetHuman-paws da dicembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-paws
GetHuman:GetHuman-paws - puoi dire ai nostri altri Webroot clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-paws:Yup. Era morning, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Webroot e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Webroot descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-paws un elenco di Webroot problemi comuni)
GetHuman-paws:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-paws sul servizio clienti di Webroot
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Webroot community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-paws:Took my money
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/25/17?
GetHuman-paws:Webroot took money out of my account without my permission!!! They already submitted without me stating I wanted to renew. Now I have to wait ** days to get my money back. The antivirus was not catching the viruses. I was having problems with my computer. I put on another antivirus and they cleaned it up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Webroot. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Webroot?
GetHuman-paws:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-paws:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Webroot di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-paws:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Webroot clienti?
GetHuman-paws:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Webroot sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-paws tratte dal suo Webroot problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.