Webroot: Abysmal ** min wait (******). Reached Sales i...
Una recensione del cliente Webroot da parte dell'utente GetHuman ~Dan Karmon da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dan Karmon
GetHuman:~Dan Karmon - puoi dire ai nostri altri Webroot clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dan Karmon:Yup. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Webroot e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Webroot descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dan Karmon un elenco di Webroot problemi comuni)
~Dan Karmon:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dan Karmon sul servizio clienti di Webroot
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Webroot community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dan Karmon:Abysmal ** min wait (******). Reached Sales instead of Customer Service (do not know how). I was calling regarding my recent purchase, the lady was impatient and rude. She blamed the Customer Service person who sold me the product for giving me the wrong information. She finally, clearly annoyed, pacified me with an offer which I accepted. I have been a customer since ****. Believe it or not, it used to be a nice company. Time to rethink.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Webroot. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Webroot?
~Dan Karmon:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dan Karmon:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Webroot di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dan Karmon:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Webroot clienti?
~Dan Karmon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Webroot sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dan Karmon tratte dal suo Webroot problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.