Vodacom: To Whom it may concern.**I am very displeased w...
Una recensione del cliente Vodacom da parte dell'utente GetHuman ~Robyn Cluttey da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Robyn Cluttey
GetHuman:~Robyn Cluttey - puoi dire ai nostri altri Vodacom clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Robyn Cluttey:Yeah. Era late at night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Vodacom e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Vodacom descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Robyn Cluttey un elenco di Vodacom problemi comuni)
~Robyn Cluttey:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Robyn Cluttey sul servizio clienti di Vodacom
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Vodacom community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Robyn Cluttey:To Whom it may concern.**I am very displeased with the service i have received.**I was phoned by one of your consultants, who wanted to do a migration.**I said to her that I would only do it if my monthly cost are lower, she said to me that it would be lower.**I was told that it will be around R***.** a month.**Then I looked at my bill and saw that R***.** odd was due at the end of the month.**I was given false information.**I then phoned you guys again and asked to go back to my previous package, and I was told that they would change it.**It has not been changed and I have paid the full amount due.**I really don't think it is right that I have to pay the cancelation fees, and my bill at the end of this month Aug **** must be back to what it was before @ R***.****Thank you.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Vodacom. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Vodacom?
~Robyn Cluttey:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Robyn Cluttey:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Vodacom di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Robyn Cluttey:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Vodacom clienti?
~Robyn Cluttey:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Vodacom sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Robyn Cluttey tratte dal suo Vodacom problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.