Vodacom: I upgraded to a Blackberry Z** today and was to...
Una recensione del cliente Vodacom da parte dell'utente GetHuman ~C de Beer da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~C de Beer
GetHuman:~C de Beer - puoi dire ai nostri altri Vodacom clienti quando si è verificato il tuo caso?
~C de Beer:Sure. Era evening, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Vodacom e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Vodacom descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~C de Beer un elenco di Vodacom problemi comuni)
~C de Beer:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~C de Beer sul servizio clienti di Vodacom
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Vodacom community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~C de Beer:I upgraded to a Blackberry Z** today and was told that Vodacom still didn't yet have the software available to transfer information such as my phone numbers from my old phone to the new one, how is this possible? They then assured me that it would take * hours to activate the new sim card. After waiting for * hours and seeing that the sim card in my old phone had been cancelled I phoned ****** only to be told that it could take up to ** hours before my new sim card was activated! So, now I don't have a phone, this is ridiculous!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Vodacom. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Vodacom?
~C de Beer:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~C de Beer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Vodacom di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~C de Beer:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Vodacom clienti?
~C de Beer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Vodacom sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~C de Beer tratte dal suo Vodacom problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.