OptumRx: iF THERE IS A QUESTION OUT OF THE ORDINARY, THE...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~RLAVIN da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~RLAVIN
GetHuman:~RLAVIN - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~RLAVIN:Yes. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~RLAVIN un elenco di OptumRx problemi comuni)
~RLAVIN:"Order status" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~RLAVIN sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~RLAVIN:iF THERE IS A QUESTION OUT OF THE ORDINARY, THE CALL CENTER IS NOT TRAINED TO ANSWER. oUT OF ABOUT ** - ** REPS OVER A ** DAY PERIOD, ONLY ONE TOOK THE TIME TO SAY LET ME RESEARCH THAT.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~RLAVIN:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~RLAVIN:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~RLAVIN:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~RLAVIN:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~RLAVIN tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.