OptumRx: They are incompetent, inept, and totally withou...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~escuk da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~escuk
GetHuman:~escuk - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~escuk:Sure. Era late at night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~escuk un elenco di OptumRx problemi comuni)
~escuk:"Place an order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~escuk sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~escuk:They are incompetent, inept, and totally without any integrity whatsoever. They display on you account a Zero Balance Due and then withhold your medications until you pay a past due balance. When you inquire why you haven't been sent a bill they say you never requested a bill. Whoever is running this company needs to be made accountable for the damage they have done to honest customers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~escuk:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~escuk:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~escuk:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~escuk:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~escuk tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.