OptumRx: I have to fight over every order I have placed...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~picker01 da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~picker01
GetHuman:~picker01 - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~picker01:Yeah. Era afternoon, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~picker01 un elenco di OptumRx problemi comuni)
~picker01:"Product information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~picker01 sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~picker01:I have to fight over every order I have placed with Optum RX. I take an injectable medication and because of their mistake on my order and not calling me to get the additional info they needed I have to go for * days without my medication. I hat the idea of mail order prescriptions to start with and they are not helping.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~picker01:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~picker01:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~picker01:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~picker01:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~picker01 tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.