OptumRx: I found out we paid *-* times what we would hav...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~ShameonOptum da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~ShameonOptum
GetHuman:~ShameonOptum - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ShameonOptum:Yup. Era late at night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ShameonOptum un elenco di OptumRx problemi comuni)
~ShameonOptum:"Preauthorization" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ShameonOptum sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ShameonOptum:I found out we paid *-* times what we would have paid at WalMart for * out of * prescriptions. I tried to cancel the last order my husband placed at *:** pm on Monday by calling at *:** am on tuesday. They told me I couldn't cancel it because it had already been shipped and I couldn't return them unopened because they would have to destroy them and lose money. Just one of the prescriptions was $** through optimal, through Walmart $**.**. Still waiting for a callback from management.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~ShameonOptum:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ShameonOptum:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ShameonOptum:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~ShameonOptum:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ShameonOptum tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.