MasterCard: Cannot get through to talk to a human on Sunday...
Una recensione del cliente MasterCard da parte dell'utente GetHuman ~Mary Lou Lawson da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mary Lou Lawson
GetHuman:~Mary Lou Lawson - puoi dire ai nostri altri MasterCard clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mary Lou Lawson:Sure. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto MasterCard e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MasterCard descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mary Lou Lawson un elenco di MasterCard problemi comuni)
~Mary Lou Lawson:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mary Lou Lawson sul servizio clienti di MasterCard
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MasterCard community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mary Lou Lawson:Cannot get through to talk to a human on Sunday. Trying to assure MasterCard of an unusual charge on my card. Same program as calling direct to check on balance*current charges
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MasterCard. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MasterCard?
~Mary Lou Lawson:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mary Lou Lawson:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MasterCard di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mary Lou Lawson:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MasterCard clienti?
~Mary Lou Lawson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MasterCard sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mary Lou Lawson tratte dal suo MasterCard problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.