LeapFrog: This is overseas customer service at it's stand...
Una recensione del cliente LeapFrog da parte dell'utente GetHuman ~grandma da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~grandma
GetHuman:~grandma - puoi dire ai nostri altri LeapFrog clienti quando si è verificato il tuo caso?
~grandma:Sure. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto LeapFrog e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti LeapFrog descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~grandma un elenco di LeapFrog problemi comuni)
~grandma:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~grandma sul servizio clienti di LeapFrog
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la LeapFrog community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~grandma:This is overseas customer service at it's standard. I paid for several items, never received them and all they could tell me was they were delivered on the **th. I was then told I had to contact USPS or UPS to track them and get back with customer service. Are you kidding me, I work for a living. I don't know why they did not send it signature required. It's been ** days, I have no gifts and they are paid for! Finally had to get my cc company involved. They said they will send out my package one more time, however if I don't get it they will charge me for the shipping for both packages and refund the difference. This is not the service of a large reliable educational company. Are you kidding me - shipping? Send it out signature required in the first place - it's not my problem someone delivered it wrong, but they made it mine! Still waiting.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando LeapFrog. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema LeapFrog?
~grandma:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~grandma:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di LeapFrog di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~grandma:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri LeapFrog clienti?
~grandma:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per LeapFrog sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~grandma tratte dal suo LeapFrog problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.