IBM: I called and was transfered to another number...
Una recensione del cliente IBM da parte dell'utente GetHuman ~liz da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~liz
GetHuman:~liz - puoi dire ai nostri altri IBM clienti quando si è verificato il tuo caso?
~liz:Sure. Era afternoon, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto IBM e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti IBM descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~liz un elenco di IBM problemi comuni)
~liz:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~liz sul servizio clienti di IBM
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la IBM community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~liz:I called and was transfered to another number, then transferred again, and finally transferred to the "help" number for the software involved- the number was disconnected and so was my call. HORRIBLE AND USELESS!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando IBM. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema IBM?
~liz:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~liz:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di IBM di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~liz:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri IBM clienti?
~liz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per IBM sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~liz tratte dal suo IBM problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.