Hertz: We wished to see a rental agreement in English...
Una recensione del cliente Hertz da parte dell'utente GetHuman ~shig da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~shig
GetHuman:~shig - puoi dire ai nostri altri Hertz clienti quando si è verificato il tuo caso?
~shig:Sure. Era middle of the night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Hertz e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hertz descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~shig un elenco di Hertz problemi comuni)
~shig:"Cancel booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~shig sul servizio clienti di Hertz
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hertz community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~shig:We wished to see a rental agreement in English in advance of our international trip to understand the terms. We were told that Hertz could not provide us with one until the time of the rental.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hertz. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hertz?
~shig:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~shig:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hertz di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~shig:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hertz clienti?
~shig:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hertz sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~shig tratte dal suo Hertz problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.