Hertz: I reserved a mini van on **********,went to pic...
Una recensione del cliente Hertz da parte dell'utente GetHuman ~rosemalone1 da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~rosemalone1
GetHuman:~rosemalone1 - puoi dire ai nostri altri Hertz clienti quando si è verificato il tuo caso?
~rosemalone1:Sure. Era evening, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Hertz e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hertz descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~rosemalone1 un elenco di Hertz problemi comuni)
~rosemalone1:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~rosemalone1 sul servizio clienti di Hertz
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hertz community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~rosemalone1:I reserved a mini van on **********,went to pick it up at noon as scheduled at A&B CarStar,**** Wornall Rd in K.C.MO.on ********. When I arrived the van was filty & smelly.The Hertz's agent kept saying he swepted it out himself & that their car wash was out of order. I told him I didn't want it in that condition. Because there was a car wash in the next block they could send it to. He said ok. I left & returned at *:** PM. The van was still sitting in the same spot dirty. The agent was very unfriendly. He asks if I had ever used Hertz before. I had several times.I always use my AAA discounts.*Then he tells me they would only accept a visa bank card from my checking acc. I gave the card to him. He says his system was down & he had to call his boss.They ran a full unecessary credit report w*no problem. Then he claimed the card was declined because I didn't have $***.in my acc. *($***. * a $***.) hold fee exceeded the $***. my bank allowed in one day. I called my bank & rasied the volume
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hertz. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hertz?
~rosemalone1:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~rosemalone1:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hertz di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~rosemalone1:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hertz clienti?
~rosemalone1:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hertz sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~rosemalone1 tratte dal suo Hertz problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.