HealthCare.gov: my husband just spent * hours today on the phon...
Una recensione del cliente HealthCare.gov da parte dell'utente GetHuman GetHuman-emiliabe da dicembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-emiliabe
GetHuman:GetHuman-emiliabe - puoi dire ai nostri altri HealthCare.gov clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-emiliabe:Sure. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthCare.gov e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthCare.gov descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-emiliabe un elenco di HealthCare.gov problemi comuni)
GetHuman-emiliabe:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-emiliabe sul servizio clienti di HealthCare.gov
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthCare.gov community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-emiliabe:my husband just spent * hours today on the phone--and this is the *th conversation of similar length, trying to sort out the marketplace's mistake, which resulted in a HUGE problem for us. Almost every person we have dealt with has been incompetent and each call has resulted in a different answer--but no resolution. Today a woman named Porshe started the conversation with my husband, but she obviously didn't know anything, so he asked for her supervisor, Amber. Amber was not only rude and confrontational, she proceeded to tell us that this happens to everyone!!???? Her inability to answer any question directly (and she claimed to have been doing this for ** years) and her rude, accusatory tone was NOT appreciated. The only reason why our situation got sorted out this time was because our insurance company was on a *-way call with Amber and my husband, and they took the initiative to help us get this sorted out. Our insurance company was also astounded and apologetic for Amber, the marketplace rep. Aren't we customers? I am absolutely disgusted that this the treatment that is given by a government organization. This has got to change.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthCare.gov. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthCare.gov?
GetHuman-emiliabe:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-emiliabe:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthCare.gov di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-emiliabe:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthCare.gov clienti?
GetHuman-emiliabe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthCare.gov sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-emiliabe tratte dal suo HealthCare.gov problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.