HealthCare.gov: They lied. They told me they changed my address...
Una recensione del cliente HealthCare.gov da parte dell'utente GetHuman ~Omahan da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Omahan
GetHuman:~Omahan - puoi dire ai nostri altri HealthCare.gov clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Omahan:Yup. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthCare.gov e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthCare.gov descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Omahan un elenco di HealthCare.gov problemi comuni)
~Omahan:"Update account info" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Omahan sul servizio clienti di HealthCare.gov
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthCare.gov community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Omahan:They lied. They told me they changed my address, but they didn't. I still have yet to receive my insurance card, months later.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthCare.gov. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthCare.gov?
~Omahan:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Omahan:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthCare.gov di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Omahan:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthCare.gov clienti?
~Omahan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthCare.gov sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Omahan tratte dal suo HealthCare.gov problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.