HealthCare.gov: Here's the log from my CHAT session that you ca...
Una recensione del cliente HealthCare.gov da parte dell'utente GetHuman ~tcgarner da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~tcgarner
GetHuman:~tcgarner - puoi dire ai nostri altri HealthCare.gov clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tcgarner:Sure. Era evening, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthCare.gov e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthCare.gov descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tcgarner un elenco di HealthCare.gov problemi comuni)
~tcgarner:"Apply for coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~tcgarner sul servizio clienti di HealthCare.gov
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthCare.gov community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tcgarner:Here's the log from my CHAT session that you can clck into on the HEALTHCARE.GOV*MARKETPLACE site*-----------------------------------------****:**:** am*: Thanks for contacting Health Insurance Marketplace Live Chat. Please wait while we connect you to someone who can help. ****:**:** am*: Please be patient while we're helping other people. ****:**:** am*: Welcome! You're now connected to Health Insurance Marketplace Live Chat.**Thanks for contacting us. My name is Brian. To protect your privacy, please don't provide any personal information, like Social Security Number, or any other sensitive medical or personal information. ****:**:** am*: Brian *How may I help you ? ****:**:** am*: garner *I fill in my username & password and it returns the same login screen with the entries I made removed and no errors, I've done it repeatedly, weeks ago it was working. Over the past * days it has done this over and over again, always the same behavior ****:**:** am*: Brian *We apologize fo
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthCare.gov. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthCare.gov?
~tcgarner:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tcgarner:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthCare.gov di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tcgarner:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthCare.gov clienti?
~tcgarner:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthCare.gov sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tcgarner tratte dal suo HealthCare.gov problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.