HP: WORST CUSTOMER SERVICE EXPERIENCED IN ** YEARS...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Storage of Baton Rouge da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Storage of Baton Rouge
GetHuman:~Storage of Baton Rouge - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Storage of Baton Rouge:Yes I can. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Storage of Baton Rouge un elenco di HP problemi comuni)
~Storage of Baton Rouge:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Storage of Baton Rouge sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Storage of Baton Rouge:WORST CUSTOMER SERVICE EXPERIENCED IN ** YEARS OF BUSINESS. Could Hardly understand person on phone, bought brand new HP Computer, within weeks hard drive failed, called HP Support, got case number, called back * week later was told my replacement hard drive was shipped and I would get it in * days, * days later still no hard drive, called HP support was told my order was put on hold because I did not fill out the required survey, asked for the superviors boss name was told I am the highest level of customer support you are allowed to speak to, Thanks Allen. Summary: new equipment failed, Lied to by a support rep, told I could not speak to another supervisor or even get a name, still have no Hard drive. Will Never buy another HP Product, tell everyone how badly I was treated.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Storage of Baton Rouge:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Storage of Baton Rouge:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Storage of Baton Rouge:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Storage of Baton Rouge:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Storage of Baton Rouge tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.