HP: First call someone tried to help me. At the en...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~CHB da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~CHB
GetHuman:~CHB - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CHB:Yup. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CHB un elenco di HP problemi comuni)
~CHB:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CHB sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CHB:First call someone tried to help me. At the end of the call he said he would email me a ticket *. Didn't. He made an appt to call me back the next day. Didn't. Next day I call back and am told problem can't be fixed I need to buy a brand new printer. I hang up frustrated, assistant calls back and says she would like to help me by transferring me to a different team. On hold for ** minutes before I have to leave for work. Ridiculous.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~CHB:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CHB:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CHB:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~CHB:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CHB tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.