HP: Purchased Officejet **** printer. Spent hrs tr...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~psch da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~psch
GetHuman:~psch - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~psch:Yes. Era afternoon, il ottobre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~psch un elenco di HP problemi comuni)
~psch:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~psch sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~psch:Purchased Officejet **** printer. Spent hrs trying to resove connection & printing problems. One rep was wonderful but the problem returned when the computer was turned off. Next rep barely spoke english and was extreamly rude. Placed on LONG holds during conversation. Cut off once. He did call me back but he was just awful to try to talk to. I finally needed to leave and I hung up after being left on another LONG hold. Rep. called back several hrs later and asked what I wanted to do...return or refund. When I tried to ask questions about the proceedure to obtain a refund, he told really got annoyed. I finally hung-up.**I have managed to get the thing working but I need take several steps each time I turn on the computer. Now I'm getting Low Ink messages and I haven't printed hardly anything. I'm not happy!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~psch:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~psch:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~psch:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~psch:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~psch tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 22º, 2017.