FreedomPop: Called Tech Support about my phone not receivin...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~mezquic da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~mezquic
GetHuman:~mezquic - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mezquic:Yes. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mezquic un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~mezquic:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mezquic sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mezquic:Called Tech Support about my phone not receiving calls and messages, got disconnect twice and waited ** minutes on third call. first thing I hear is the operator talking and laughing at something. She kept telling I had to update and change stuff without explaining where to go. Like update the messaging app, without telling me to go to the play store first. Or do a hard reset but but not after updating Profile and PRL first. I am cancelling the account and returning the phone, as this did not help at all with the problems and if the free plan is this crappy, why would I ever paid for the premium stuff.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~mezquic:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mezquic:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mezquic:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~mezquic:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mezquic tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.