FTD.com: Perfect example of "customer no service". Calle...
Una recensione del cliente FTD.com da parte dell'utente GetHuman ~hames424 da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~hames424
GetHuman:~hames424 - puoi dire ai nostri altri FTD.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~hames424:Sure. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto FTD.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FTD.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~hames424 un elenco di FTD.com problemi comuni)
~hames424:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~hames424 sul servizio clienti di FTD.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FTD.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~hames424:Perfect example of "customer no service". Called with complaint of double billing and to ask for credit back, and repeatedly put on terminal hold, or told would receive call back within ** hours with acknowledgment of refund. Call today resulted in assurance that I would receive an email from a supervisor within five minutes. It has now been over three hours.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FTD.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FTD.com?
~hames424:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~hames424:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FTD.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~hames424:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FTD.com clienti?
~hames424:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FTD.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~hames424 tratte dal suo FTD.com problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.