Eversource: After waiting for over ** minutes, the represen...
Una recensione del cliente Eversource da parte dell'utente GetHuman ~cmartin da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~cmartin
GetHuman:~cmartin - puoi dire ai nostri altri Eversource clienti quando si è verificato il tuo caso?
~cmartin:Yes I can. Era morning, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Eversource e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Eversource descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~cmartin un elenco di Eversource problemi comuni)
~cmartin:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~cmartin sul servizio clienti di Eversource
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Eversource community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~cmartin:After waiting for over ** minutes, the representative could not directly help me with resolving a billing*protection plan issue. She quickly referred me to a separate (support and research) team that will contact me in the next two days.**This is not her fault, but the fault of the underlying process she is made to follow.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Eversource. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Eversource?
~cmartin:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~cmartin:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Eversource di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~cmartin:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Eversource clienti?
~cmartin:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Eversource sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~cmartin tratte dal suo Eversource problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.