American Airlines: One of the crappiest complaint handling procedu...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Jashah da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jashah
GetHuman:~Jashah - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jashah:Yup. Era late at night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jashah un elenco di American Airlines problemi comuni)
~Jashah:"Cancel flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jashah sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jashah:One of the crappiest complaint handling procedure I have ever encountered. Initial Emil followed by a repeat email followed by an unsuccessful call to their call center and I have still no answers from AA.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~Jashah:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jashah:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jashah:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~Jashah:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jashah tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.