Zendesk: long wait for no answers
Una recensione del cliente Zendesk da parte dell'utente GetHuman GetHuman-bduker da dicembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-bduker
GetHuman:GetHuman-bduker - puoi dire ai nostri altri Zendesk clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-bduker:Sure. Era evening, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Zendesk e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Zendesk descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-bduker un elenco di Zendesk problemi comuni)
GetHuman-bduker:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-bduker sul servizio clienti di Zendesk
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Zendesk community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-bduker:long wait for no answers
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/23/17?
GetHuman-bduker:Phone number goes to voicemail after business hours for both option * and *. **Wait time on email is anywhere from * hours to * days. **Scripted answers and bad information seem to be the norm here.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Zendesk. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Zendesk?
GetHuman-bduker:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-bduker:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Zendesk di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-bduker:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Zendesk clienti?
GetHuman-bduker:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Zendesk sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-bduker tratte dal suo Zendesk problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.