Zendesk: This is all pointless if all you send is generi...
Una recensione del cliente Zendesk da parte dell'utente GetHuman ~terriblenews da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~terriblenews
GetHuman:~terriblenews - puoi dire ai nostri altri Zendesk clienti quando si è verificato il tuo caso?
~terriblenews:Yes. Era middle of the night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Zendesk e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Zendesk descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~terriblenews un elenco di Zendesk problemi comuni)
~terriblenews:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~terriblenews sul servizio clienti di Zendesk
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Zendesk community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~terriblenews:This is all pointless if all you send is generic emails back!! **i sent an email regarding a teacher who had an erect ***** as profile picture!! after several confusing generic emails all i get is..**Friendly reminder: your request 'photo of a *****' is pending and we are waiting for a ----- response from you in order to proceed.----- Once you reply with the information we need, we can continue assisting you.****D you need to be told Twice ???? i filled out every possible bit of info!!!!! and i would have thought telling someone that a teachers ***** is on twitter!! wouldnt really need more info than his name, the page details, my details date time blah blah??? what more information response do u need from me....** its an outstanding terrrible response email!!!**Can you imagine the Police letting off a pedo because they didnt find out his shoe size!!!!! or what his fav ice cream is!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Zendesk. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Zendesk?
~terriblenews:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~terriblenews:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Zendesk di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~terriblenews:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Zendesk clienti?
~terriblenews:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Zendesk sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~terriblenews tratte dal suo Zendesk problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.