Wells Fargo: Spoke with Jack a Customer Service Representati...
Una recensione del cliente Wells Fargo da parte dell'utente GetHuman ~annoyed da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~annoyed
GetHuman:~annoyed - puoi dire ai nostri altri Wells Fargo clienti quando si è verificato il tuo caso?
~annoyed:Yup. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Wells Fargo e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Wells Fargo descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~annoyed un elenco di Wells Fargo problemi comuni)
~annoyed:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~annoyed sul servizio clienti di Wells Fargo
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Wells Fargo community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~annoyed:Spoke with Jack a Customer Service Representative regarding an unauthorized electronic transaction on my account. His customer service skills were horrible. He didn't take the time to listen to hear me out. He wanted to advise more than listen the customer's concern. He was operating within his limited knowledge and didn't want to involve a manager to resolve the problem.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Wells Fargo. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Wells Fargo?
~annoyed:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~annoyed:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Wells Fargo di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~annoyed:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Wells Fargo clienti?
~annoyed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Wells Fargo sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~annoyed tratte dal suo Wells Fargo problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.