Wells Fargo: My customer service guy Charles Hayes basically...
Una recensione del cliente Wells Fargo da parte dell'utente GetHuman ~Daniel Vergara da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Daniel Vergara
GetHuman:~Daniel Vergara - puoi dire ai nostri altri Wells Fargo clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Daniel Vergara:Yup. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Wells Fargo e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Wells Fargo descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Daniel Vergara un elenco di Wells Fargo problemi comuni)
~Daniel Vergara:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Daniel Vergara sul servizio clienti di Wells Fargo
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Wells Fargo community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Daniel Vergara:My customer service guy Charles Hayes basically told me that it was my fault Wells Fargo didn't tell me about the wire transfer fee, he told me that why should I be complaining if I'm the one that chose to bank with Wells Fargo and that they didn't come to me. Then when I responded to those comments in shock, he put me on hold and put on a "manager" that didn't seem like a manager. He was worse than the Comcast guy. But I'm handling this with headquarters.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Wells Fargo. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Wells Fargo?
~Daniel Vergara:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Daniel Vergara:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Wells Fargo di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Daniel Vergara:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Wells Fargo clienti?
~Daniel Vergara:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Wells Fargo sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Daniel Vergara tratte dal suo Wells Fargo problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.