Weber: Short wait time, good communication, however, t...
Una recensione del cliente Weber da parte dell'utente GetHuman ~Tricky rick da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tricky rick
GetHuman:~Tricky rick - puoi dire ai nostri altri Weber clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tricky rick:Yes I can. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Weber e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Weber descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tricky rick un elenco di Weber problemi comuni)
~Tricky rick:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tricky rick sul servizio clienti di Weber
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Weber community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tricky rick:Short wait time, good communication, however, the rep (s)refused to accept the fact the grill regulator was the issue. Called two separate times and explained my problem. The first rep had me send in a picture of the interior of the LP tank. Stated it was the tank not the regulator. A few days later I replaced the tank and sure enough the same leak was present. Called again and instead of the customer service rep acknowledging the regulator was the issue he again stated it was the tank. I've been using a gas grill for *** years and never had a tank issue, however, with this grill it was consecutive brand new tank issues. I just said **** on weber customer service and contacted the lowes store who replaced it with no issues. Absolute horrific problem solving by weber service. Terrible
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Weber. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Weber?
~Tricky rick:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tricky rick:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Weber di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tricky rick:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Weber clienti?
~Tricky rick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Weber sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tricky rick tratte dal suo Weber problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.