Volkswagen: There is no "Customer Care" as far as VW is con...
Una recensione del cliente Volkswagen da parte dell'utente GetHuman ~SuzMiller da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~SuzMiller
GetHuman:~SuzMiller - puoi dire ai nostri altri Volkswagen clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SuzMiller:Sure. Era evening, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Volkswagen e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Volkswagen descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SuzMiller un elenco di Volkswagen problemi comuni)
~SuzMiller:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SuzMiller sul servizio clienti di Volkswagen
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Volkswagen community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SuzMiller:There is no "Customer Care" as far as VW is concerned. A * year old A*C unit broke and every "Customer Care" representative I spoke with basically told me the same script. I am disabled and have a disease that requires my temperature to be consistent. No one cared. They offered me $**** credit towards a new car!! All I was asking for is $*** for parts!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Volkswagen. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Volkswagen?
~SuzMiller:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SuzMiller:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Volkswagen di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SuzMiller:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Volkswagen clienti?
~SuzMiller:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Volkswagen sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SuzMiller tratte dal suo Volkswagen problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.