Virgin Mobile: Service level varied considerably from one agen...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Ex-Virgin-Customer da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ex-Virgin-Customer
GetHuman:~Ex-Virgin-Customer - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ex-Virgin-Customer:Yes. Era morning, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ex-Virgin-Customer un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~Ex-Virgin-Customer:"Pay bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ex-Virgin-Customer sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ex-Virgin-Customer:Service level varied considerably from one agent to the next (I was transferred around a lot). It seems like a lot of the first tier agents are foreign (poor English) and using ****** VoIP phone connections that constantly click and scratch. **And then there's the God-awful hip hop hold music...**After an hour* of being on hold or with one of the various agents, I was FINALLY able to get my problem resolved.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~Ex-Virgin-Customer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ex-Virgin-Customer:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ex-Virgin-Customer:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~Ex-Virgin-Customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ex-Virgin-Customer tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.