Virgin Mobile: First contact couldn't help, but she escalated...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~PDX Mike G da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~PDX Mike G
GetHuman:~PDX Mike G - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~PDX Mike G:Yup. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~PDX Mike G un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~PDX Mike G:"Track an order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~PDX Mike G sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~PDX Mike G:First contact couldn't help, but she escalated it to tech support, who was able to help. Very strong (spanish?) accents made communications a bit difficult, but all was solved.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~PDX Mike G:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~PDX Mike G:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~PDX Mike G:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~PDX Mike G:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~PDX Mike G tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.