Virgin America: absolutely ridiculous that the suggested soluti...
Una recensione del cliente Virgin America da parte dell'utente GetHuman ~Ramona da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ramona
GetHuman:~Ramona - puoi dire ai nostri altri Virgin America clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ramona:Yeah. Era evening, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin America e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin America descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ramona un elenco di Virgin America problemi comuni)
~Ramona:"Baggage problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ramona sul servizio clienti di Virgin America
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin America community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ramona:absolutely ridiculous that the suggested solution to my problem was to try to use a PC instead of a Mac (trip to the public library it is! no one owns a PC in SF) . I have been locked out of my Elevate account for * months now.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin America. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin America?
~Ramona:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ramona:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin America di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ramona:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin America clienti?
~Ramona:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin America sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ramona tratte dal suo Virgin America problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.