Victoria's Secret: So, some people call around Christmas time and...
Una recensione del cliente Victoria's Secret da parte dell'utente GetHuman ~Gwen da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Gwen
GetHuman:~Gwen - puoi dire ai nostri altri Victoria's Secret clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Gwen:Yes. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Victoria's Secret e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Victoria's Secret descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Gwen un elenco di Victoria's Secret problemi comuni)
~Gwen:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Gwen sul servizio clienti di Victoria's Secret
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Victoria's Secret community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Gwen:So, some people call around Christmas time and complain because they had to wait, huh, that's weird.. Called Christmas rush for a reason.. Didn't get your full credit? Did you happen to use an offer code that was based on total amount of shopping cart? That gets adjusted when you return items and don't exchange. Got attitude from a customer rep? Seriously doubt it. Your credit to your card wasn't refunded right away? It takes one to two weeks to show up on your statement. You waited ten minutes and no one answered, did you call during peak hours? Do you realize they have only two facilities that deal with catalog and online orders in the ENTIRE country. Work one day in their shoes, see if you can hack it.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Victoria's Secret. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Victoria's Secret?
~Gwen:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Gwen:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Victoria's Secret di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Gwen:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Victoria's Secret clienti?
~Gwen:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Victoria's Secret sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Gwen tratte dal suo Victoria's Secret problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.