Vanguard: Gone--goodbye. Moved out my IRA after loyalty...
Una recensione del cliente Vanguard da parte dell'utente GetHuman ~anon da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~anon
GetHuman:~anon - puoi dire ai nostri altri Vanguard clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anon:Yup. Era evening, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Vanguard e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Vanguard descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anon un elenco di Vanguard problemi comuni)
~anon:"Get financial advice" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anon sul servizio clienti di Vanguard
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Vanguard community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anon:Gone--goodbye. Moved out my IRA after loyalty of ** years. Customer service has deteriorated to young kids answering the phone and no real upper admin help. Website is horrible as IT has changed much for the worse in ** years. Not worth my frustration of not getting help despite * attempts today to ask for a supervisor who never got on the line!!! I was gone after the last straw attempt.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Vanguard. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Vanguard?
~anon:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anon:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Vanguard di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anon:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Vanguard clienti?
~anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Vanguard sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anon tratte dal suo Vanguard problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.