USAA: They do not understand that I will try to help...
Una recensione del cliente USAA da parte dell'utente GetHuman ~MDaz da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~MDaz
GetHuman:~MDaz - puoi dire ai nostri altri USAA clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MDaz:Yeah. Era afternoon, il ottobre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto USAA e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti USAA descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MDaz un elenco di USAA problemi comuni)
~MDaz:"Coverage Questions" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MDaz sul servizio clienti di USAA
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la USAA community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MDaz:They do not understand that I will try to help you by explaining that emails and voicemails and talking to whoever in customer service does not encourage me to remain a customer or encourage our entire family to remain as customers based on how they have handled a claim that is unresolved going on over three months now. Honestly I was told my case was reviewed but what I asked for was to be sent to manager of manager and*or appeals. That's what I have asked for in every form for * weeks. I have now turned to just reiterating to anyone who answers, in a nice tone, that I'm sorry they are driving me away. What really gets me is the fact that I have quotes for same or BETTER coverage and the premiums are lower. So, they will be losing * members by the end of this month because none of us can understand why they would handle us like this, or the amount of life uproaring that must be involved if you should ever have to file and deal with a claim. FYI - **** March quote for * mos auto in
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando USAA. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema USAA?
~MDaz:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MDaz:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di USAA di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MDaz:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri USAA clienti?
~MDaz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per USAA sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MDaz tratte dal suo USAA problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 19º, 2017.