US Bank: Three calls. All I wanted to do was change my...
Una recensione del cliente US Bank da parte dell'utente GetHuman GetHuman-311685 da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-311685
GetHuman:GetHuman-311685 - puoi dire ai nostri altri US Bank clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-311685:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto US Bank e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti US Bank descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-311685 un elenco di US Bank problemi comuni)
GetHuman-311685:"Update Account Info" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-311685 sul servizio clienti di US Bank
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la US Bank community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-311685:Three calls. All I wanted to do was change my address. First: Many prompts, many holds, then cut off. About * minutes Second: Many prompts, many waits, then told they were closed and to call during business hours (so much for **-hour help number!) About ** minutes. Third: Finally got a human, who demanded that I re-verify my info, and then said she couldn't change addresses and would have to transfer me. ** minutes. Held another ** minutes and gave a different person the same info. After much waiting and re-iterating, finally got my address changed. ** minutes. Ridiculous, wasting almost an hour to change your mailing address.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando US Bank. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema US Bank?
GetHuman-311685:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-311685:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di US Bank di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-311685:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri US Bank clienti?
GetHuman-311685:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per US Bank sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-311685 tratte dal suo US Bank problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.