TurboTax: Turbo Tax offered a special to file my federal...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~gynger da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~gynger
GetHuman:~gynger - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~gynger:Yup. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~gynger un elenco di TurboTax problemi comuni)
~gynger:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~gynger sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~gynger:Turbo Tax offered a special to file my federal and state income taxes for **.**. The process was easy but when I was checking out, they up charged me **.** for my state and **.** for audit defense. I tried to correct it myself but couldn't. I then contacted customer service who said they could waive the **.** and the ** but they couldn't waive the **.** audit defense. What a rip off. Go directly to the IRS and your State to file your returns....Classic bait and switch!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~gynger:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~gynger:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~gynger:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~gynger:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~gynger tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.