TurboTax: Started out ok, got a call back and specifics o...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~sdtaraz da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~sdtaraz
GetHuman:~sdtaraz - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sdtaraz:Sure. Era middle of the night, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sdtaraz un elenco di TurboTax problemi comuni)
~sdtaraz:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~sdtaraz sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sdtaraz:Started out ok, got a call back and specifics of my negative review regarding finding my refund were noted. However, when switched to speak to Security, I waited indefinitely and had to hang up. Feel so betrayed by the fiasco of my refund going to some undisclosed bank and then finding out I can't get my feedback placed anywhere, online, on the phone, other than the first part of my call. I have ZERO intention of continuing my several year relationship with this company. I am breaking up with them, and truly sad to have to do so.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~sdtaraz:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sdtaraz:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sdtaraz:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~sdtaraz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sdtaraz tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.