TurboTax: it starts out with an automated voice recogniti...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~kgabriel84 da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~kgabriel84
GetHuman:~kgabriel84 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kgabriel84:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kgabriel84 un elenco di TurboTax problemi comuni)
~kgabriel84:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kgabriel84 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kgabriel84:it starts out with an automated voice recognition computer it can dump you in the wrong place*menu but if you say "representative" enough times, you'll get someone that can actually help.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~kgabriel84:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kgabriel84:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kgabriel84:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~kgabriel84:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kgabriel84 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.