TurboTax: Turbo Tax has gone form great to poor.....* cal...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~ldelriego da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~ldelriego
GetHuman:~ldelriego - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ldelriego:Sure. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ldelriego un elenco di TurboTax problemi comuni)
~ldelriego:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ldelriego sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ldelriego:Turbo Tax has gone form great to poor.....* calls on Saturday ******** routed to Technical Support vs. Tax support. The technical support folks are clueless. Here I am on Sunday ********, again on hold again going on ** minutes. Time to look for new tax prep software next year. It wss good when you offered tax advice for a fee....this free advice move you made in **** is a BAD buisness decision.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~ldelriego:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ldelriego:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ldelriego:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~ldelriego:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ldelriego tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.