TurboTax: *st Agent said she had to put me on hold to "re...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman GetHuman-375207 da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-375207
GetHuman:GetHuman-375207 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-375207:Yeah. Era middle of the night, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-375207 un elenco di TurboTax problemi comuni)
GetHuman-375207:"Track My Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-375207 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-375207:*st Agent said she had to put me on hold to "research" my issue. But instead, she sent me back to the wait-in-call-line again (waited for * hr before I realized they are NEVER going to answer this line)**nd call: Agent started telling me the TurboTax drama -I asked that she please not share any Turbotax drama, but no! She insited that I know "they hired *** more people to help customers" - OH LORD! I swear - whats' with the excuses? What's with the poor planning? Is it the Twinkies, Devil dogs - good drugs or WHAT?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
GetHuman-375207:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-375207:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-375207:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
GetHuman-375207:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-375207 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.