TurboTax: I have used Turbo Tax for the last * years but...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Starpley da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Starpley
GetHuman:~Starpley - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Starpley:Yup. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Starpley un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Starpley:"Tax Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Starpley sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Starpley:I have used Turbo Tax for the last * years but will not use them again because there was an error made while they input the information on my bank for direct deposit that caused my refund to be returned to the IRS. They asked if I wanted to direct deposit again and I said yes knowing that they had my information from previous years. There is no opportunity to verify the information before submitting and they are offering no concession due to their error which caused hardship on our account.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Starpley:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Starpley:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Starpley:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Starpley:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Starpley tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.