TurboTax: I tried * times to reach the fraud department...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~bsmart da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~bsmart
GetHuman:~bsmart - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bsmart:Yup. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bsmart un elenco di TurboTax problemi comuni)
~bsmart:"Can't Access Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bsmart sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bsmart:I tried * times to reach the fraud department. I waited **, **, **,and ** minutes. They never answer. The CSR lied to me - you can't efile for free. Their web page says you can, and I've done it in the past.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~bsmart:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bsmart:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bsmart:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~bsmart:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bsmart tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.