TurboTax: Absolutely the worst customer service around. T...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~csc44 da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~csc44
GetHuman:~csc44 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~csc44:Yeah. Era afternoon, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~csc44 un elenco di TurboTax problemi comuni)
~csc44:"Can't Access Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~csc44 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~csc44:Absolutely the worst customer service around. The representatives are all native English speakers, but they DO NOT CARE about your problem and have zero technical training. All they do is sit on the phone with you while they have typed "chats" with the tech department and relay the information to you. Absolutely useless.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~csc44:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~csc44:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~csc44:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~csc44:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~csc44 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.