TurboTax: This is a follow-up to the bad review i posted...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~bigtimebucks da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~bigtimebucks
GetHuman:~bigtimebucks - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bigtimebucks:Yes. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bigtimebucks un elenco di TurboTax problemi comuni)
~bigtimebucks:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bigtimebucks sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bigtimebucks:This is a follow-up to the bad review i posted yesterday. On a hunch, I called back about ** minutes later hoping to get a different rep that actually spoke English. Wow, what a difference. I could understand the rep and she was very helpful. My problem was quite complex (related to use a mac computer & the on-line version not be compatible on certain parts) and she was able to transfer me to the tech department which did an unbelievable job. Took ** minutes total, but overall i was happy when all was said and done. I know on-line programs are written for windows PC's and then later adapted for the Mac OS, so I was patient. I wish companies would give english test when they hire for customer service positions. My advise, if it sounds like you get a bad rep, hang up and call right back (and keep your fingers crossed).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~bigtimebucks:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bigtimebucks:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bigtimebucks:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~bigtimebucks:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bigtimebucks tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.