TurboTax: so i filed my taxes and yall have charged me tw...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~kaine da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~kaine
GetHuman:~kaine - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kaine:Yup. Era evening, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kaine un elenco di TurboTax problemi comuni)
~kaine:"Tax Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kaine sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kaine:so i filed my taxes and yall have charged me twice, one that is **.** which is the one that yall can only see then another charge of **.** which is in my bank statement, ive called the toll free number * times and all yall do is transfer me and put me on hold, last night i was on hold for * hours, im getting fed up with this support, in which no one has solved my problem. And im current*y on hold again after speakng with two people already today, going on ** minutes, HORRIBLE HORRIBLE SERVICE, yall have already put me in a bind.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~kaine:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kaine:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kaine:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~kaine:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kaine tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.