TurboTax: Number worked but waited over one hour and ** m...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Fred da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Fred
GetHuman:~Fred - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Fred:Yes. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Fred un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Fred:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Fred sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Fred:Number worked but waited over one hour and ** minutes (couldn't enter that time in review space). Know the music track by heart now. They had me eliminate Form **** which lost me over $*,***.** between federal and state taxes. Had to try and find form again, then only could enter enough information to get about $*,***.** back. Still lost over $*,***.**. Representative didn't know how to get form back after I talked to him.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Fred:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Fred:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Fred:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Fred:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Fred tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.