TurboTax: Their level one has taken days to solve problem...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~unhappyuser da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~unhappyuser
GetHuman:~unhappyuser - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~unhappyuser:Sure. Era late at night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~unhappyuser un elenco di TurboTax problemi comuni)
~unhappyuser:"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~unhappyuser sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~unhappyuser:Their level one has taken days to solve problem (still on going). After hours of internet surfing it appears that substitution of ****R with form IRS**** is required. Worse of all is some support guys just quitely drop call when they do not have the answer (VERY UNETHICAL and I do not understand how these can look in the mirror after that so much deception. Now I am trying to talk to their financtial advicer. Sadly for me each time I go to the start again and again and again and wait for **-** minutes each time. HOURS OVER DAYS HAVE JUST BEEN BURNT FOR NOTHING. I will come back to let everyone know what what happens in this final push for the solution. If it fails then $** Turbo Tax is just a gimmick. Very UNHAPPY******.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~unhappyuser:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~unhappyuser:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~unhappyuser:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~unhappyuser:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~unhappyuser tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.