TurboTax: The customer service agent really has made me w...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~ConcernedCustomer da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~ConcernedCustomer
GetHuman:~ConcernedCustomer - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ConcernedCustomer:Yes. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ConcernedCustomer un elenco di TurboTax problemi comuni)
~ConcernedCustomer:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ConcernedCustomer sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ConcernedCustomer:The customer service agent really has made me worry. he said that he had access to by SSN and all other information even though I have NEVER e-file'd. What kind a scam are they running there? I plan to investigate.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~ConcernedCustomer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ConcernedCustomer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ConcernedCustomer:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~ConcernedCustomer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ConcernedCustomer tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.