Trend Micro: Their outsourced help desk is based in the Phil...
Una recensione del cliente Trend Micro da parte dell'utente GetHuman ~Kevin Albert V. da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kevin Albert V.
GetHuman:~Kevin Albert V. - puoi dire ai nostri altri Trend Micro clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kevin Albert V.:Yup. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Trend Micro e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Trend Micro descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kevin Albert V. un elenco di Trend Micro problemi comuni)
~Kevin Albert V.:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kevin Albert V. sul servizio clienti di Trend Micro
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Trend Micro community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kevin Albert V.:Their outsourced help desk is based in the Philippines. I've consistently had to wait for **-** minutes to get someone who speaks English poorly to take my information and promise a call back (which rarely happens).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Trend Micro. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Trend Micro?
~Kevin Albert V.:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kevin Albert V.:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Trend Micro di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kevin Albert V.:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Trend Micro clienti?
~Kevin Albert V.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Trend Micro sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kevin Albert V. tratte dal suo Trend Micro problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.